Trong guồng quay của một bệnh viện hiện đại, công tác xã hội không còn là phần việc “bên lề”, mà trở thành mắt xích quan trọng, giúp hoàn thiện cách chăm sóc người bệnh theo hướng toàn diện hơn.
Thấu hiểu những “nỗi lo không tên”
Mỗi ngày, Tổ CTXH tiếp nhận không chỉ những thắc mắc về thủ tục hành chính mà còn cả những nỗi niềm trăn trở khó gọi tên. Việc tận tình hướng dẫn thủ tục khám chữa bệnh, giải đáp quyền lợi bảo hiểm y tế đến việc hỗ trợ tâm lý, mọi hoạt động đều chung một mục tiêu: Giúp người bệnh không cảm thấy đơn độc. Với thái độ niềm nở, ân cần và lịch sự, các thành viên Tổ CTXH đã trở thành điểm tựa tinh thần đầu tiên khi bệnh nhân đặt chân đến bệnh viện.
Đồng hành trong từng giai đoạn điều trị Tại các khoa lâm sàng, bộ phận truyền thông luôn duy trì việc cung cấp thông tin y tế cần thiết cho người bệnh và thân nhân trong suốt quá trình điều trị nội trú cho đến khi ra viện. Bên cạnh đó, những hoạt động chăm sóc như tổ chức cắt tóc cho người bệnh nội trú đã nhận được sự hưởng ứng nồng nhiệt, đây còn là liệu pháp tâm lý thiết thực, giúp người bệnh xóa bỏ mặc cảm, cảm nhận được sự sẻ chia của cộng đồng. Sự quan tâm chân thành ấy giúp họ thêm tin tưởng, an tâm phối hợp điều trị, hướng tới sự hài lòng cao nhất cho cả người bệnh và gia đình.
Cầu nối nhân văn giữa bệnh viện và cộng đồng Bằng sự chủ động kết nối, bộ phận trợ giúp xã hội đã thực sự trở thành nhịp cầu đưa cộng đồng đến gần hơn với những số phận kém may mắn. Nhiều năm qua, hình ảnh những nồi cháo nghĩa tình, những hộp sữa dinh dưỡng… đã trở nên thân thuộc với người bệnh nội trú. Tại đây, bệnh viện không chỉ là nơi chữa bệnh, mà đã trở thành một mái ấm — nơi con người tìm thấy sự ấm áp và hy vọng giữa những ngày khó khăn. Những hỗ trợ ấy, dù là vật chất hay tinh thần, đều là những “con số biết nói” về lòng nhân ái, bồi đắp niềm tin để người bệnh yên tâm điều trị trong điều kiện tốt hơn.
Hoạt động Công tác xã hội tại Bệnh viện Tâm thần Nam Định đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình chăm sóc sức khỏe toàn diện. Với tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và lòng nhân ái, Tổ CTXH sẽ tiếp tục giữ vững vai trò là “nhịp cầu yêu thương”, góp phần xây dựng một môi trường bệnh viện thân thiện, nhân văn vì sự nghiệp chăm sóc người bệnh.